Términos y condiciones

Objetivo

Esta página web está diseñada con el propósito de que aquellos que no sean clientes, puedan hacerse idea del tipo de productos y calidad que ofrecemos, así como aquellos que ya forman parte de nuestra cartera de clientes puedan ver nuestro catálogo actualizado sin olvidar la toma de contacto personal que se realiza con nuestro equipo de representantes y nuestro personal.

CONDICIONES DE VENTA:

Para aquellos que no sean clientes y nos contacten a través de la web, procederemos de la siguiente forma: Informaremos al representante de la zona, quien se pondrá en contacto con Vd. para concertar una cita y enseñarle el catálogo. Una vez realizado y servido un primer pedido, podrá tener acceso a nuestra página web mediante unas claves que les proporcionaremos.

Para clientes internacionales, una vez establecido el contacto con nosotros, dispondremos un procedimiento particular.

PEDIDO MÍNIMO:

Existe un pedido mínimo (base imponible) para servir la mercancía a portes pagados, estableciéndose la diferencia entre el pedido exclusivamente de artículos de decoración, o si integra mobiliario pesado:

 Península   Baleares   Canarias   Portugal   Ceuta y Melilla   Internacional 
Decoración 400 € 700 € 1500 € 800 € 1500 € Consultar
Muebles 800 € 1200 € 3000 € 1500 € 2500 € Consultar

En caso de no llegar a la cantidad mínima establecida, igualmente le serviremos lo que necesite, pero se le cargará en factura una pequeña cantidad en concepto de gastos de envío.

PLAZO DE ENTREGA:

Se prepara y se envía en la misma semana de la recepción del pedido, o del importe de este, en caso de forma de pago anticipada.

FORMA DE PAGO:

Para nuevos clientes nacionales: El primer pedido se pagará por adelantado, y disfrutará de un 3% de descuento.

Para clientes internacionales: Siempre pagará por adelantado, con un 3% de descuento.

Clientes: Para aquellos que ya son clientes, se respetará su forma de pago habitual.

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los envíos se realizan dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, o recepción del importe de este, si es con pago anticipado. Todos nuestros productos van embalados en cajas individuales, bien protegidos, y posteriormente paletizados para minimizar la manipulación y evitar roturas.

Si recibe alguna mercancía defectuosa, debe notificar el problema a BALCOSTA antes de las 48 horas de su recepción, bien por teléfono o por correo electrónico a info@balcosta.com adjuntando alguna foto del desperfecto para remitirla a la compañía aseguradora.

En caso de que el pedido haya sido realizado a través de la web, y en su recepción haya alguna incidencia  en  producto, nos la puede notificar también, mediante la propia web de la siguiente forma: Dentro de su ficha de cliente, en “Pedidos y detalles de los mismos” pincha sobre el pedido en particular en el que se pidió tal artículo, seleccione este, y en la parte inferior le aparece “Devolución de la mercancía”, indique el motivo por el que quiere realizar la devolución, y para finalizar pulse “Hacer vale de devolución RMA”, quedando a la espera de recibir confirmación de BALCOSTA, quien le dará instrucciones para el envío.

Todos nuestros productos están garantizados por BALCOSTA.